Отзывы о «Eapteka.ru» в Махачкале

нет

Вообще отказались доставлять! Сказали пл телефону что "вы заказывали всего 1 раз, поэтому только самовывоз"! Заказ на 4000 руб. Если нет доставки - зачем вы нужны вообще?

Бездарно потраченное время - вот чем обернулась моя попытка сделать заказ на данном сайте. Указаны 6 пунктов самовывоза в Санкт- Петербурге, при оформлении действительны только 2. Попыталась дозвониться , спустя 15 минут(при том , что график работы указан круглосуточный) , когда уши уже заболели от музыкальной какофонии, играющей в трубке, сделала вывод, что при существующем абсолютном неуважении к покупателю заказывать что-либо у таких продавцов нельзя в принципе, потому как такое отношение к работе - главный показатель безответственности в целом.

Название магазина, ё-моё.

Три раза звонила, дабы предупредить, что для меня имеет значение срок годности. По телефону обещали прислать то, что на сайте я заказала. Прислали не то, что обещали. Была вынуждена взять. Во-первых, лекарства для ребенка, во вторых - 15 539 руб, все-таки, за маленькую коробочку.

Могли бы и поаккуратнее с клиентами. Видимо нас много. Надо дать возможность людям отдохнуть. Не с

—

Вранье о наличии товара и его цены. Долгая обработка заказов. Никакой ответственности за свои косяки.

Оформила заказ 11 февраля, через два дня только после моего письма мне позвонили и сказали, что нужно подождать — товар будут везти из Москвы со склада. Согласилась. Прошло 10 дней, тишина. Позвонила, оператор сказал, что забрать заказ можно будет на следующий день.Сегодня позвонил новый оператор и сказал, что я могу забрать свой заказ еще через несколько дней, только заплатить надо в 2 раза больше.Рашн бизнес, блин.

Удобное мобильное приложение, хороший выбор корейской косметики. До декабря 2017 года никаких нареканий в работе аптеки (доставка была супер, оповещения приходили как часы и скорость обработки заказа тоже нравились).

Начиная с декабря 2017 года что-то разладилось в работе аптеки. Началось все с навязчивых многократных оповещений по смс при отсутствии заказа, смски приходили каждый день. Потом продолжилось глюками мобильного приложения. Закончилось же все очень неприятным разговором с работником отдела претензий, где в очень невежливой форме мне объяснили, что мои проблемы их не волнуют. Обратная связь сработала очень некорректно - пришел ответ, что я сама назаказывала и сама же не забираю, а с оповещениями все в порядке. Т.е. у них явно глючит система, но разбираться с этим никто не хочет.

Вывод сделать можно только один. Почему-то последние два месяца девизом аптеки стала фраза: "Клиент всегда не прав".И обходите стороной отдел претензий, зачем вам столько негатива.

Почти что все лекарства есть в наличии (по крайней мере на сайте)

По факту многого нет

Заказывал два раза одно и то же лекарство, перезвонили и подтвердили наличие, но по факту ничего не привезли, на запросы не отвечают, по телефону толком ничего сказать не могут

Просто нет.

Пользовался сервисом Eapteka раньше(2года назад) постоянно. Нареканий не было. Решил сделать заказ через мобильное приложение. Написано, доставка сегодня. Заказ я делал уже вечером. Через 12 часов со мной пытались связаться. Не успел поднять трубку, написали СМС с просьбой перезвонить. Звоню целый день, никто не берёт трубки. Ждать неделями своего заказа не собираюсь. Барахло, а не сайт. Больше заказывать здесь не буду. И никому не посоветую.

Удобное приложение, невысокие цены

Иногда возникают очереди в пункте самовывоза на Бауманской

Сделал заказ в приложении на одну сумму, в аптеку пришел заказ на другую (на 140р дороже). Оплатил, что называется, не глядя, так как не первая покупка и было доверие. Впредь придется быть аккуратнее. В ячейке с моим заказом (самовывоз) были и посторонние препараты, которых я не заказывал, пришлось на кассе корректировать, что мое, что не мое. Писал в поддержку на фейсбуке, 0 внимания..

Возможность заказать разом пакет медикаментов, как в любой интернет-аптеке.

-Заказ согласовывали\пересогласовывали звонками 2-3 раза. Каких-то позиций не было, какие-то заменили на более дорогие. Причем, проблемные позиции (в т.ч. те, которые задерживали доставку)- какие-то мелочи, вроде ватных палочек. -Заказ собирался неделю (7 календарных дней). -После получения заказа выяснилось, что туда не положили только 12 позиций из 35! То есть выдали около трети заказа, при том, что я оплатил полную стоимость. Пришлось возвращаться в рабочее время за оставшимися позициями. -В службе претензий работает один (!) человек, по их же признанию. С аптекой напрямую не соединяет никто- ни поддержка, ни отдел претензий, что лишило меня возможности подготовить ситуацию по пути назад в аптеку.

Не знаю, обычна ли моя ситуация в данном магазине, но заказывать у них далее не планирую.

Сегодня я заказал через сайт в Красногорск лекарство.При оформление указывается что на 8 число заказ за МКАД бесплатно.При подтверждении заказа говорят что доставка платно... Как это все понят???

Бесплатная доставка, быстрая обратная связь, удобство.

Часто нет товаров, которые, судя по приложению, есть в наличии.

Заказывала два раза препараты, оба раза не было пары позиций (вернее, однажды не было второй упаковки одного препарата, во второй раз не было препарата, но подобрали аналог не хуже), вежливый работник аптеки, вежливые предупредительные курьеры.

На следующий день после заказа, мне посоветовали не ждать заказ, а обратиться в другую аптеку! Позорная сеть! Эту сеть надо лишить лицензии!!!

У аптеки на Бакунинской, куда можно заказать доставку на самовывоз, делаю пересадку с работы вечером. Красивые интерьеры и фармацевты. Удобный сайт, работающий на всех моих браузерах. Цены не самые низкие, может год назад и были, но адекватные.

Получила только один заказ год назад, и за тем долго стояла в маленькой, но страшно медленной очереди. Следующие несколько заказов доставляли с задержкой. В результате что-то приходилось покупать в других аптеках по дороге, тк в заказе хоть одно лекарство всегда нужно было срочно. Поскольку они позиционируются, как интернет-аптека, чтобы что-то купить у них в этой аптеке, если не закажешь заранее, нужно уже прямо на месте дождаться, пока первый фармацевт (иногда очередь) сформирует интернет-заказ, потом стоять в кассу(всегда очередь). Что-то мне это напоминает наш старый продуктовый магазин.

Сеть совершенно не приспособлена к работе в качестве интернет-магазина. С их курьерами дела не имела, но невозможность доставки в самими же заявленные сроки в собственную же фирменную аптеку - это выдающееся достижение. А ведь одна только аренда в этой конкретной аптеке должна стоить довольно дорого.

Хороший каталог. Хороший уровень цен.

Совершенно не соответствуют заявленным сроки доставки. Скорость обработки заказа более пяти часов.

Обман покупателя - первый шаг к краху бизнеса. Поверив декларируему на сайте "доставим в день заказа" разместил заказ в полдень. Через пять с лишним часов ожидания, позвонил оператору. Нет, Ваш заказ еще не обработан. Извините, очень много заказов. Нет, доставка сегодня невозможна - завтра или послезавтра. Все курьеры заняты. Конечно, это первый и последний раз, когда я воспользовался данным сервисом.

их нет

недостоверная информация о лекарствах на сайте не соответствие цен на сайте и в чеке привозят не те препараты невозможно связаться с руководством компании липовый адрес - факт. и юридический - их не существует в реальности при проверке адреса курьер приезжает не вовремя курьер звонит ночью(!) при заказе доставки с 10 .00 - 14.00 хамское отношение сотрудников отдела претензий безответсвенность и несогласованность плохая организация работы аптеки - никто ни за что не отвечает, невозможно найти сотрудника, отвечающего за конкретный заказ и его исполнение сотрудники скрывают любую информацию о компании, что наводит на мысль о недобросовестности аптеки- отказываются назвать имя испонителя. скрывают адрес офиса

На сайте уазана недостоверная информация о препаратах с ценами, отличными от тех, что в чеке! Был указан ложный юрид. и факт. адрес компании. Это грубейшее нарушение правил дист. торговли. Привезли не те препараты - из 6 заказанных 3 оказались не те! Причем цена одного оказалась дороже - т.е. цена на сайте одна, в чеке другая, естественно, выше. У курьера не оказалось сдачи, хотя было особое указание в заказе, что нужна будет сдача. Оформила возврат ненужных препаратов и разницу в цене третьего, но курьер так и не приехал. Отдел претензий на звонки не отвечает. Сами не перезванивают, как было договорено. Общаются совершенно по-хамски! Вторично(!) был оформлен возврат после переговоров с нач. отдела претензий. Курьер так и не позвонил. Т.е. ответственности никакой. Нач. отдела претензий и менеджер сообщают противоречевую информацию о возврате моего заказа. Врут! После моего обращения с сайта были удалены ложно указанные контакты - был указан не существующий адрес. Теперь вообще нет раздела "Контакты" Поинтересовавшись на др. сайтах отзывами об этой еАптеке ,нашла сообщения о продаже там поддельных лекарств. Буду писать в Прокуратуру, ФАС, Роскомнадзор жалобы. Не рекомендую никому обращаться в эту еАптеку!!! Запрещаю ООО «еАптека» Адрес: г. Москва, ул. Планерная, д. 12 Лицензия: № ЛО-69-02-000814 от 8.08.2016 г. ОГРН: 1147746631988 использовать мои личные данные, оставленные при заказе, в любых целях.

Всегда есть что нужно, более менее удобный интерфейс

Доставка Доставка перечеркиевает все хорошее что есть Меня вчера набрали 2 часа ночи, естественно я не ответил и блокировал номер Сегодня мне перезвонили и сказали что вчера не дозвонились, и что я сам указал ночную доставкуНет, я четко помню, что заказал ДНЕВНУЮ, до 17 00, так как указал адрес работыМне упорно говорят что нет, это вы сами поставили ночную, и что самое не приятное -это во второй раз подряд. В результате мне говорят, что сегодня могут доставить только после 18 00мне не нужно после 18 00я потратил впустую сутки, пока их курьеры развлекались, обидно Сейчас думаю что сделать, заказать в другой аптеке, или пройтись пешком, не такая большая разница в ценах...Магазин очень испортился в последние месяцы.пока смотрел номер заказа (нужен в отзыве) мне пришло на почту, что заказ отменен. Если хотите потратить нервы и врем -вам сюда.

Удобно, цены отличные

Нет

Отлично все доставили, может у кого возникли проблемы с доставкой, надо заказывать заранее и брать в расчёт предпраздничные и праздничные дни. Начиталась отзывов и перепугалась, а оказалось все быстро и в назначенное время доставки. Брала лекарство срок годности которого до марта 2018 года, перезвонил оператор и дважды уточнил точно ли я согласна его взять.Никаких дополнительных сумм в чеке за сборку заказа нет, а он огромный.

Приложение, удобный поиск

Полное отсутствие сервиса Цены на сайте и при самовывозе отличаются от указанных на сайте или в корзине

Очень подвели с доставкой. Больше не буду надеяться на эту службу. Специально делала большой заказ на определенную дату. Специально выбрала самовывоз, чтобы не дожидаться курьера. При оформлении заказа дата исполнения стояла 7 января. Вместо этого почему-то произошел "технический" сбой и заказ отправился в 8 января. Служба поддержки даже не стала разбираться, сказала, что ничего не может сделать. И что "Такое бывает". О каком тогда сервисе 24/7 можно вести речь?

Самая низкая цена из сетевых аптек Большой выбор Наличие косметики и гигиенических средств Бесплатная доставка

Общение с курьерами не всегда удовлетворяет. Но чаще проблем не возникает.

Пользуюсь с даты появления в сети. Никаких подозрений на подделки не разу ни возникало, хотя покупаю все препараты в домашнюю (немаленькую) аптечку. В т.ч. и "Виагру", кстати. И тоже никаких вопросов по качеству.Хороший сайт, система скидок, если берешь несколько штук (не для всех позиций).Операторы техподдержки общаются профессионально. При необходимости дополнили последний заказ каплями, про которые я забыл.Тут жалуются на курьеров и время доставки. Послушайте, но если написано, что нужно ждать до 21 (и вы согласились!) - то зачем же выходить из дома в этот интервал времени. И потом шумно возмущаться. Что-то обилие негативных отзывов, идущих подряд, наводит на мысль о "заказном наезде" на фирму.Да, о курьерах. Много пожилых, к концу они устают (у меня обычно вечерняя доставка), разговаривают достаточно "конкретно". Наличие сдачи также зависит от курьера. Т,е. какой попадется. Но в целом моя оценка работы курьерской службы фирмы - твердое "4".Я не понимаю, почему при более 2000 положительных отзывов публичная общая оценка "1", не понимаю этих игр.Для простых потребителей - это хорошее место, я много раз проверил.

Сделала заказ 1 января, сегодня 5 января, заказ до сих пор не доставлен. Вы оболдели, это же лекарства!!!