Отзывы о «М.Видео» в Махачкале

интересные цены бывают

- хамовитый персонал! - ужасные очереди на самовывоз (екатеринбург, магазин в тц мегаполис) - не корректное донесение информации по ценам , по спец.предложениям и бонусам

Заказ 58737460 , в личном кабинете был предоставлена скидка ( на 500 р, за забытые в корзине товары). это и повлияло на покупку! в итоге, заказ сделала, приехала забирать, частично хотела списать бонусы с бонусной карты, но мне отказали))) или промокод , или бонусы. ПОЧЕМУ вы об этом нигде не писали в личном кабинете?! в данной ситуации цена была ниже у вашего конкурента ... как только у меня появится свободное время, я вернусь в Ваш магазин и сдам этот товар! и куплю его в другом месте..

Есть сайт

Ужасная организация работы сотрудников, Отсутствие товарного вида у витринных образцов, Некомпетентные сотрудники вводящие клиентов в заблуждение,

Выше описаны недостатки конкретного магазина: «М.Видео» по адресу Гражданский пр-т, 41 Б, ТК «ГРЭЙТ», 3 этаж., Санкт-Петербург. Недавно заказывал вентилятор в магазине через их официальный сайт, далее пришла смс что товар готов к выдаче и я могу его забрать, после чего приезжаю в магазин и подхожу в запустевший отдел онлайн выдачи где не было ни одного сотрудника, после недолгого ожидания сотрудник всё таки объявляется, и дальше всё по сценарию (диктую номер заказа и т.д), на что он мне отвечает: "у нас остался последний витринный образец данного товара и он к сожалению бракованный". Следовательно закрадывается вопрос- почему они сразу не сообщили об этом

По началу все было хорошо. Приветливый персонал, развернутая консультация

Не знание сотрудниками условий акций и сроков их действия

07.07.18 я сделал покупку в магазине М-Видео в СПб в Мега-Парнас. В рамках неё в т.ч. приобретался и холодильник, на который, судя по словам продавцов и наклеенным стикерам, распространялся доп. кэшбек 10%. Судя по данным личного кабинета, были начислены бонусные рубли только в рамках стандартной программы лояльности, за холодильник кэшбек начислен не был. С этой проблемой я обратился 10.07.18 на E-mail службы контроля качества - 24@mvideo.ru1. Регламентные сроки по предоставлению ответа (и без того немалые) были нарушены на 4 дня. Приходилось дважды уточнять в какой стадии находится рассмотрение.2. В результате выяснилось, что сотрудники в магазинах не знают сроки действия и условия акций. На момент совершения покупки она уже не действовала (хотя висели стикеры + дополнительно это же подтвердил продавец-консультант).В результате чего мне не было начислено ок. 5800 баллов, что свело к минимуму выгоду от покупки. Как выяснилось компания при этом никакую ответственность за действия сотрудников не несет.Последующие приобретения у вас делать НЕ буду!!! Хотя еще требовалось для завершения комплектации бытовой техникой новой квартиры приобрести ТВ + посудомойку + варочную панель + микроволновку + чайник (это только в текущем приближении).В результате слоган "Нам не все равно" оказался пустым звуком".

Купили ноутбук, продавец без ведома добавил установку каких то приложений. Так вместо 25к, отдали 40к. И ждали почти 5 часов, как приехали домой все приложения слетели. После обращения в этот магазин ,ничего не поменялось.

не обнаружено. сплошная нервотрепка.

Просто позорище, а не доставка. заказано 3 позиции, одну из них ждали со склада поставщика неделю, из-зи этого время доставки постоянно отодвигалось с интервалом в 2 дня. Доставить остальные две позиции отказались. Лишь после звонков с претензиями предложили заменить отсутствующий товар на то, что есть в наличии. и что Вы думаете?! доставка опять сорвалась. Причем из 5 возможных доставок 2 раза нас просто не предупреждали о том, что сегодня можно и не ожидать!!! ждешь как Аленушка, звонишь после окончания времени доставки, и выясняется - что никто к тебе и не собирался. Как Вы можете это обьяснить? все еще сидим с оплаченными счетами и без товара. Грош цена вашему "нам не все равно!!!"

Их нет.

Служба доставки просто ужас. Курьер пропал без вести. потерял кучу времени. Сотрудники ничем помочь не могут и понятия не имеют что происходит.

Спасибо Мвидео за стиральную машинку которую я так и не увидел. За потраченное время в пустую ожидая курьера, который неожиданно без вести пропал. Решили проблему просто мне просто отменили заказ хотя я и не просил. Такая авторитетная крупная фирма а на деле этому авторитету не соответствует. Хоть раз бы мне позвонили и сообщили хоть что нибудь. Надеюсь ситуация разрешится, и изменится в лучшую сторону. НАМ НЕ ВСЕ РАВНО!!!

Оперативность

Консультанты не предложили оформить бонусную карту, а при просьбе открыть товар и проверить, удивленно спросили "А зачем вам его проверять,он же только с завода и даже упаковка не тронута?"

Вполне хорошие цены, много разных акций со скидками.

Если коротко, пришел в магазин купить телефон. Брал определённую модель samsung j1, да, по современным меркам это считается бюджетный телефон. Подошел к витрине с телефонами, там стояли три!!! девочки, одна обслуживала покупателей, две опустив голову стояли. Подождав пару минут и поняв, что никто ко мне не спешит (да, я не люблю когда подходят с вопросами: "вам помочь?". Но тут я всем видом показывал что мне нужна консультация) я обратился к двум девушкам. Одна нехотя начала показывать телефон, но глаз даже не подняла. Потом я заметил, что она просто переписывается в своем телефоне.... Даже пробивая чек, она не оторвалась от телефона, при этом умудрялась хамить!, а бейджик висел не на груди, а свисал ниже витрины, прочитать имя консультанта было не возможно.... Если бы время не поджимало, покупал телефон в подарок, заказал бы в другом магазине. В итоге ушел с телефоном, и хамством от студентки!!!!! которая учила меня пользоваться картой.

Указал номер заказа, который делал онлайн и забирал в зоне выдачи. Там все прошло нормально. Но буквально через несколько дней произошел выше описанный случай, удержаться не смог. г. Обнинск, магазин М.Видео там один.

Неплохие акции, хороший выбор техники, качество товаров

Сервис по утилизации. Цены.

Покупал холодильник Samsung по интернету. Вопросов к качеству товара (после дня эксплуатации) и доставке нет. Проблема была в другом. В комментарии заказа написал, что необходима утилизация старого холодильника. Перезвонила консультант, сказала, что при заказах по интернету нельзя оформить утилизацию. Пришлось идти в ближайший магазин (неудобство номер РАЗ), оформлять отдельную сервисную услугу за 1190 р. Как я понял, с M.ВИДЕО сотрудничает фирма, занимающаяся утилизацией старой техники в случаях, когда товар куплен в интернет-магазине. Учитывая небольшие размеры прихожей и кухни, была необходимость в том, чтобы старый холодильник вывезли до привоза нового. Менеджер в магазине заверила, что автомобиль для утилизации приедет с утра, с 09:00 до 10:00. Доставка нового холодильника попадала в рамки с 10:00 до 19:00, с пожеланием привезти после 17:00, так что по временным интервалам все должно было совпадать. Что получилось на самом деле: новый холодильник привезли в 12:00, а время вывоза старого, оказывается, входило в промежуток с 10:00 до 21:00 (а не как нас заверила менеджер в магазине). Соответствующая жалоба на сотрудника была оставлена. Но и на этом приключения не кончились. К вечеру позвонили из сервисной фирмы, занимающейся утилизацией, и сообщили, что по техническим причинам вывезти сегодня холодильник не смогут. При этом начали ставить условия, в какие часы смогут подъехать на следующий день, заявили, чтобы я постарался отпроситься с работы, т.к. время возможного приезда начиналось с 14:00. В результате были культурно посланы. На след. день так и не явились, а холодильник вывозил сотрудник М.ВИДЕО, в районе 18:00, который сказал, что его "попросили приехать". Итого: более суток сидели в квартире с двумя холодильниками. СЕРВИС И УДОБСТВО за дополнительные 1190 р.

Крайне слабая организация обработки заказов, некомпетентные сотрудники, слишком усложненная и медленная система приема платежей, сомнительная компания доставки без права выбора.

Организация просто ужасная, обработка заказа проходила месяц, потом, из-за какого то глюка системы и многочисленных жалоб, заказ отменили, и восстановили заново. В итоге пришлось ждать еще месяц. В конце которого выдали недействительный трек номер в компании доставки, где без трекинга не могут вообще определить никакой информации по отправлению. В итоге заказ просто не пришел. Никому не рекомендую заказывать что либо в М.Видео онлайн.

Удобно, заказав товар на сайте, получить его в ближайшем магазине. Реальная скидка 5% при оплате онлайн. Снижение стоимости товаров по акции.

Все-таки много вскрытых упаковок. Моя покупка тоже была наполовину вскрыта - обнаружил дома, что одна из круглых прозрачных пломб была отклеена. Следов использования не было, но "осадочек остался" :-)

Покупал машинка для бороды и усов Remington MB050. Было снижение цены, поторопился оплатить. А на следующий день началась акция, по которой получил бы купонами 2000 рублей.Покупкой доволен - работает хорошо и со скидкой по цене.

Балльная система

Обман

Приобрёл телефон LG Q6. Дочери не понравился внешне (чёрный) и расположение разъёмов снизу, телефоном не пользовались. решили поменять на другой, с доплатой, но сотрудник МВИДЕО ТРЦ "Тарелка" г.Златоуст отказала нам, вот вам и "обмен без проблем" просто обман.

Когда найдете в магазине специалиста, который разбирается в общей массе того, что продает, общение доставляет удовольствие и моментально можно придти к выводу, что ты реально желал.

Удивительно, как Акция влияет на цены. Как пример: 3.07.18 г. Samsung FG87SSTR стоила 14 990 рублей, а сейчас 18.07.18 г. выросла на 26,7 процентов, т.е. за 1 неделю. Каждую неделю захожу на сайт, а порой в магазин и обнаруживаю рост цен как на дрожжах. В начале месяца присматривала технику, формировала по цвету и габаритам, а пришла и обнаружила, что цены на 30 процентов выросли. Чудо акции! Чем более рекламируется акция, тем выше предложенная цена. "Восторг и одно удовольствие для кошелька покупателя" Ссылка на рост евро умиляет, интересно, когда, курс снизится, цены тоже упадут?

Рост цен колоссальный, как на бирже ценных бумаг и драг. металлов. Заметьте техника не привозится из зарубежных стран в момент заказа, а рост цен как при заказе он-лайн из Европы

Была оценка минус 1 поставила бы её

Всё

Заказала iPad mini 4 через интернет-магазин, 1 июля забрала из магазина. При общении с консультантами заверили, что планшет может принимать и отправлять смс, оказалось что нет. 3 июля написала претензию ответа не последовало. Потом претензия подавалась 7,10 и 12 июля, тишина. Что бы продать могут и обмануть, проверяйте информацию в других магазинах. Годом ранее брали в Мвидео планшет Samsung, оказалось б/у ёще и с браком, правда обменяли тогда без проблем. Не советую этот магазин можно нарваться на обман. К сожалению номер заказа не сохранился, сохранился номер обращения 18-03573755

Доставили быстро и в назначенное время. Давно покупаю в этом магазине, нареканий никогда не было, всегда получала качественный товар. Проблем с покупкой никогда не было

Ассортимент, разнообразие акций

Обман со скидками.

Получила от М-Видео промокод на скидку 1000 при заказе от 3334. Выбрала товар (сумма 3690), условиям применения промокода соответствует, товар НЕ в стоп-листе, но скидка не применяется. Далее последовал звонок на горячую линию, специалист проверил - действительно ограничений на этот товар нет, но тем не менее промокод не срабатывает! Было зафиксировано обращение по поводу устранения технической ошибки. И уже вечером мне перезвонили и сообщили что товар находится в стоп-листе, хотя его до сих пор там нет! От заказа отказываюсь.

НИЧЕГО!!!!

Ужасное обслуживание! Нет ответственных лиц

Заказали товар, нов назначенный день и на следующий и еще на следующий товар нам так и не привезли. Внятно ничего не смогли объяснить, оформили возврат денежных средств. Но в день возврата и через 3 дня деньги так и не поступили. Будем обращаться с исковым заявлением в суд. По телефону операторы отвечают, что менеджер вам перезвонит, но...

Большой выбор

Доставки так и не дождались. Три недели назад должны были привезти технику. Тишина. Оформили возврат. Та же история.

Не хочется больше тут заказывать

Стабильно подтверждают свою репутацию не очень доброжелательного продавца.Удалось сдать товар.

Полностью не информированные кассиры ,главный кассир и оператор на связи.Двадцать минут ждал главного кассира пока она нагуляется по продуктовому магазину благо он рядом.Да ещё потом обучали новичка на мне.

Хотел вернуть разницу в итоге оказался без товара.Позвонил оператору спросил вернуть товар можно и промокод востановится сказали да .В магазине это же подтвердили и кассир .В результате промокод не востановился товар стал дороже чем покупал и у меня его забрали.Если сказали сразу я не стал бы затевать всё это.Оператор на гарячей линии с казал ждите сейчас к вам выйдут .Пришло только письмо кассиру он смеётся вот весь результат не кто к вам не выйдет.Полностью не информированные кассиры ,главный кассир и оператор на связи.Двадцать минут ждал главного кассира пока она нагуляется по продуктовому магазину благо он рядом.Да ещё потом обучали новичка на мне.Терпеливо ждал думал результативно в итоге остался без колонки .

Начисляются бонусные баллы, по которым можно оплатить полную стоимость следующего заказа, быстро отвечают операторы в техподдержке

ужасная доставка, операторы извиняются и создают все новые заявки по моим жалобам, но доставки так и нет

Покупал по безналу через юрлицо чайник и микроволновку, которые были в наличии в магазине в г. Иваново. После подтверждения оплаты, была запланирована доставка на пятницу с 10 до 16, в этот день так никто не позвонил и не доставил, оставил заявку по этой проблеме, в понедельник звонят и говорят, что доставка идет в Иваново из Ярославля, и доставят с 10 до 10, ориентировочно в 8 вечера, когда в офисе уже никого не будет. Получается нужно специально будет ехать в офис и ждать, когда соизволят доставить, хотя до этого писали что будет все в рабочее время, и в другой день. В итоге даже в этот день не доставили и даже курьер не позвонил, сегодня тоже никаких новостей. Легче было самому из магазина забрать.